রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

3k.vp তে খেলার আগে আপনার যা জানা দরকার। আমরা স্পষ্ট করি আমাদের শর্তাবলী এবং কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট নীতিক্যাশাউট নিয়মদায়িত্বশীল খেলা
3k.vp আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, কয়েকটি চ্যানেল দিয়ে পৌঁছান। আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। ২৪/৭ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন – যেকোনো সময় সংযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ঢাকার মতো বড় শহরের খেলোয়াড়রা মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

লবিতে 'সেটিংস' > 'আইনি' গিয়ে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ দেখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট হিস ট্রি এখানে রক্ষিত থাকে।

ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন নিরাপদ রাখতে কিন্তু শপিং ডেটা বিক্রি করি না।…

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার বিস্তারিত দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম ক্যাশআউট করার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অর্থ নিতে পারবেন।

কুকি এবং ব্রাউজিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি লোড করতে। এগুলো আপনার খেলার সেটিংস সংরক্ষণ করে কিন্তু ব্যক্তিগত শপিং ডেটা শেয়ার করে না।

পেমেন্ট ডেটা ধারণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছতে পারেন। সাপোর্টে বলুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা শর্তাবলী আপডেট করলে আপনাকে ইমেইলে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান থাকলে আপনি নতুন নিয়মে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে দেখুন আমাদের শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি।

বাংলাদেশের বাইরে থাকা খেলোয়াড়দের অ্যাক্সেস আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী খেলা যায় কি না তা প্রথমে চেক করুন। যদি অনুমতি থাকে, আমাদের শর্তাবলী সব খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা অর্থ সরাসরি আপনার 3k.vp অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। কোনো লুকানো ফি নেই।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন অথবা সাপোর্টে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর লগইন করা যাবে না এবং আপনার অর্থ বের করতে হবে।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস, পেমেন্ট এবং উইথড্রল রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত রাখি। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, কিছু রেকর্ড আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য আমাদের কাছে থাকে।

প্রথমবার ক্যাশআউট করলে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার ব্যাংক অথবা ওয়ালেট ডেটা ম্যাচ করি। এটি সাধারণত কয়েক ঘণ্টা লাগে। যদি বেশি সময় লাগে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইলে আপনাকে জানাই। যদি আপনি নতুন শর্তাবলী সম্পর্কে সতর্ক থাকতে চান, সাপোর্টে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে আপনি নতুন নিয়ম মেনে চলছেন বলে ধরা হয়।

আমরা আপনার খেলার তথ্য বা bKash ওয়ালেট বিস্তারিত বিক্রি করি না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।